联系方式总览
launch.north-games.com 为传奇私服玩家与开服方提供多渠道联系入口。无论你是想反馈某个新开传奇私服的虚假宣传、申请收录自己的服务器、报告下载链接失效，还是对平台功能提出建议，都可以通过以下方式联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家客服邮箱
[email protected]
适用于：服务器举报、下载问题、账号相关咨询、功能建议
平均响应时间：工作日 4 小时内
开服方合作邮箱
[email protected]
适用于：服务器收录申请、参数修改、开服计划提交、合作洽谈
平均响应时间：工作日 6 小时内
违规举报专线
[email protected]
适用于：赌博诱导、虚假爆率、恶意关服、诈骗充值等严重违规
处理优先级：最高，24 小时内核查
在线客服
平台右下角在线客服窗口，服务时间每日 9:00-24:00
适用于：实时咨询、紧急问题、下载指引
玩家交流群
官方 QQ 群与微信群入口见网站底部导航，群内提供开服提醒、版本讨论与避坑交流。入群请注明来源，禁止发布广告与赌博信息。
办公地址
中国 · 华东地区（详细地址以网站底部备案信息为准）
来访请提前 3 个工作日邮件预约，暂不接受无预约到访。
工作时间与服务承诺
平台服务时间分为三个层级：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-24:00 | 排队等待不超过 10 分钟 |
| 玩家客服邮箱 | 工作日 9:00-18:00 | 4 小时内首次回复 |
| 开服方合作邮箱 | 工作日 9:00-18:00 | 6 小时内首次回复 |
| 违规举报 | 7×24 小时接收 | 24 小时内核查并反馈 |
| 服务器上架审核 | 每日 9:00-24:00 | 提交后 2 小时内完成审核 |
| 下载链接修复 | 每日巡检 | 失效后 24 小时内替换 |
服务承诺：
- 所有举报均会收到处理结果反馈，不出现「已收到但无下文」的情况。
- 开服方提交的服务器信息，审核不通过时会说明具体原因（如参数缺失、版本描述不符、资质不全）。
- 涉及充值纠纷的举报，平台会协助核实并公示处理结果，但平台不介入玩家与开服方之间的资金往来。
- 玩家个人信息仅用于问题处理，不会用于营销推送，详见「隐私说明」页面。
各部门与业务线联系指引
为避免问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应业务线：
内容审核组
负责新开传奇私服的上架审核、参数核验、违规下架。开服方如需修改已上架服务器的爆率、经验倍率、开服时间等参数，请发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称与需要修改的字段，审核组会在 2 小时内处理。
玩家运营组
负责玩家社区、评价体系、开服提醒订阅、活动组织。如对某服务器的玩家评分有异议，或希望申请成为社区版主、攻略作者，请联系 [email protected] 并在标题注明「社区事务」。
技术运维组
负责网站访问异常、下载通道故障、页面显示错误等技术问题。如遇网站无法访问或下载链接批量失效，请通过在线客服反馈，并附上出现问题的时间、页面地址与截图。
法务与合规组
负责侵权投诉、内容合规、备案相关事务。如认为平台收录的某服务器侵犯了你的合法权益，请发送正式投诉材料至 [email protected]，我们将在 3 个工作日内答复。
常见问题与快速解答
Q：我想让自己的传奇私服被平台收录，需要提供什么？
请提供：服务器名称、版本类型（如 1.76 复古 / 1.85 合击）、开服时间、爆率倍率、经验倍率、装备回收比例、充值比例、登录器下载地址、客服联系方式。发送至 [email protected]，审核通过后 2 小时内上架。
Q：发现某个服务器宣传「爆率 100 倍」但实际很低，怎么举报？
请通过 [email protected] 举报，附上服务器名称、宣传截图、实际体验截图或视频。核查属实后，平台会降低该服务器权重并标注「爆率投诉」提示，情节严重的直接下架。
Q：下载的登录器打不开怎么办？
先确认是否以管理员身份运行、是否被杀毒拦截、是否缺少 DirectX 9.0c 或 VC++ 运行库。若仍无法解决，请通过在线客服提供登录器名称、报错截图与系统版本，技术组会协助排查。
Q：平台会收取开服方的推广费用吗？
平台对基础收录服务免费。部分置顶推荐位为付费展示，但会明确标注「推荐」标识，且付费不影响审核标准与玩家评价展示。任何声称「付费即可绕过审核」的行为均非平台官方行为，请举报。
Q：我的账号在某个私服被封了，平台能帮忙解封吗？
平台不参与任何服务器的账号管理，无法直接解封。建议联系该服客服协商；若涉及充值纠纷或恶意封号，可通过举报渠道反馈，平台会记录并纳入该开服方的信用评估。